Dobrá správa zo štúdia

Sme teraz Etsy Star Seller

Novinky zo štúdia

Píše Fernando Santos · 4 min čítania

Zdieľaj

Krásna správa zo štúdia: Gigante Knits sa stalo Etsy Star Sellerom. Je to najvyšší odznak Etsy za služby zákazníkom a úprimne, je to jeden z tých, na ktoré som najhrdší, pretože sa nedá kúpiť ani zapnúť. Zaslúžiš si ho, jedným spokojným zákazníkom za druhým. Takže najprv to najdôležitejšie: ďakujem.

Gigante Knits: „Sme Star Seller na Etsy!“ Klbko jemnej pastelovej hrubej vlny s ďakovnou visačkou Star Seller, obklopené konfetami. — Ďakujem, že ste to umožnili.

Čo teda presne je Star Seller?

Etsy sleduje služby každého obchodu počas kĺzavého hodnotiaceho obdobia a každý mesiac udelí odznak Star Seller tým, ktoré sústavne plnia jeho najvyššie štandardy. Nie je to predplatné, platené umiestnenie ani niečo, čo si zapneš v nastaveniach. Je to Etsy, ktoré potichu kontroluje, či sa obchod o ľudí naozaj stará, a až potom odznak odovzdá.

Veci, ktoré musíš robiť dobre

Sú štyri a všetky musíš plniť naraz a sústavne:

💬

Rýchle odpovede. Odpovedaj na správy rýchlo: žiadne nechávanie ľudí čakať dni na odpoveď o ich objednávke.

📦

Hladké odosielanie. Posielaj načas, so sledovaním, aby objednávky dorazili, kedy majú.

⭐

Nadšené recenzie. Naše hodnotenie je stále dokonalých ★5.0 od otvorenia obchodu, pohodlne nad hranicou pre odznak.

🧾

Minimálny objem predaja. Časť, o ktorej sa nehovorí: Etsy vôbec berie do úvahy len obchody, ktoré mali v hodnotiacom období minimálny počet objednávok. Takže to nie je niečo, čo si zaslúži úplne nový alebo príležitostný obchod; znamená to skutočné objednávky od skutočných zákazníkov, dobre vybavené, mesiac čo mesiac.

Prehľad Star Seller na Etsy ukazuje, že Gigante Knits získalo za júl odznaky za rýchle odpovede, hladké odosielanie, nadšené recenzie a Star Seller. — Vlastný prehľad Etsy: rýchle odpovede, hladké odosielanie a nadšené recenzie: všetky štyri odznaky za júl.

Tento odznak si nekúpiš. Zaslúžiš si ho, jedným zákazníkom, o ktorého sa postaráš, za druhým.

Prečo na tom záleží, ak u nás nakupuješ

Nákup v malom obchode online vždy sprevádza tá istá tichá obava: naozaj to príde, bude to dobré a je na druhej strane skutočný človek, ak sa niečo pokazí? Odznak Star Seller je skratka Etsy pre „áno, áno a áno“. Hovorí, že tento obchod posiela načas, kupujúcich má naozaj spokojných a odpovedá, keď sa ozveš.

Tu je vlastný popis Etsy, čo odznak znamená:

Definícia Etsy: „Star Seller. Tento predajca sústavne získaval 5-hviezdičkové recenzie, odosielal načas a rýchlo odpovedal na všetky prijaté správy.“ — Priamo od Etsy: čo odznak naozaj potvrdzuje.

A je to ten istý obchod, či nakupuješ na Etsy, alebo tu na giganteknits.com: tá istá vlna, tie isté návody, ten istý človek, ktorý balí tvoju objednávku a odpovedá na tvoje správy. Odznak len robí ten sľub o kúsok oficiálnejším.

Tento patrí naozaj vám

Každá z tých štyroch známok závisí od vás: od objednávok, ktoré ste urobili, recenzií, ktoré ste zanechali, otázok, s ktorými ste sa mi zverili. Takže hoci odznak visí na mojom obchode, je úprimne spoločný. Ďakujem za milé slová, trpezlivosť a fotky vašich hotových kardigánov. Naozaj mi spríjemňujú týždeň.