Ora siamo un Etsy Star Seller
Di Fernando Santos
Una bella notizia dal laboratorio: Gigante Knits è diventato Star Seller su Etsy. È il badge più alto di Etsy per il servizio e, sinceramente, è uno di quelli di cui vado più fiero, perché non si compra e non si attiva. Te lo guadagni, un cliente felice alla volta. Quindi, prima di tutto: grazie.
Ma cos’è esattamente uno Star Seller?
Etsy osserva il servizio di ogni negozio in un periodo di valutazione continuo e, ogni mese, assegna il badge Star Seller a quelli che raggiungono con costanza i suoi standard più alti. Non è un abbonamento, né una posizione a pagamento, né qualcosa che attivi nelle impostazioni. È Etsy che controlla in silenzio se un negozio si prende davvero cura delle persone, e solo allora consegna il badge.
Le cose da fare bene
Sono quattro, e devi rispettarle tutte, sempre, allo stesso tempo:
Questo badge non si compra. Te lo guadagni, un cliente seguito con cura alla volta.
Perché conta se compri da noi
Comprare online da un piccolo negozio porta sempre con sé la stessa preoccupazione silenziosa: arriverà davvero, sarà bello, e c’è una persona vera dall’altra parte se qualcosa va storto? Il badge Star Seller è il modo breve di Etsy per dire “sì, sì e sì.” Dice che questo negozio spedisce in tempo, rende i suoi clienti davvero felici e risponde quando lo contatti.
Ecco come Etsy stesso descrive cosa rappresenta:
Ed è lo stesso negozio, che tu compri su Etsy o qui su giganteknits.com: stessa lana, stessi schemi, stessa persona che prepara il tuo ordine e risponde ai tuoi messaggi. Il badge rende solo quella promessa un po’ più ufficiale.
Questo è davvero tuo
Ognuno di quei quattro traguardi dipende da te: gli ordini che hai fatto, le recensioni che hai lasciato, le domande che mi hai affidato. Quindi, anche se il badge sta sul mio negozio, in fondo è condiviso. Grazie per le parole gentili, la pazienza e le foto dei tuoi cardigan finiti. Mi migliorano davvero la settimana.
Ti va di fare qualcosa di enorme?
Se la notizia ti ha messo di buon umore (che tu voglia lavorarlo a maglia, riceverlo in una scatola o semplicemente avere la lana tra le mani), scegli la porta che fa per te:
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