Agora Somos Etsy Star Seller
Por Fernando Santos
Uma notícia linda do ateliê: a Gigante Knits foi nomeada Star Seller do Etsy. É o selo máximo do Etsy para atendimento e, sinceramente, é um dos que mais me orgulham, porque não dá para comprar nem simplesmente ativar. Você conquista, um cliente feliz de cada vez. Então, antes de tudo: obrigado.
Afinal, o que é um Star Seller?
O Etsy avalia o atendimento de cada loja num período de análise contínuo e, todo mês, dá o selo Star Seller às que atingem de forma consistente os padrões mais altos. Não é uma assinatura, nem um destaque pago, nem algo que você liga nas configurações. É o Etsy verificando, discretamente, se a loja cuida de verdade das pessoas, e só então entregando o selo.
O que é preciso acertar
São quatro, e é preciso acertar todos ao mesmo tempo, sempre:
Não dá para comprar este selo. Você conquista, um cliente bem cuidado de cada vez.
Por que isso importa se você compra com a gente
Comprar de uma loja pequena on-line sempre vem com a mesma preocupação silenciosa: vai chegar mesmo, vai ser bom, e tem uma pessoa de verdade do outro lado se algo der errado? O selo Star Seller é o jeito do Etsy de dizer “sim, sim e sim.” Ele diz que esta loja envia no prazo, deixa os compradores realmente felizes e responde quando você entra em contato.
Veja como o próprio Etsy descreve o que ele representa:
E é a mesma loja, quer você compre na Etsy, quer aqui no giganteknits.com: a mesma lã, as mesmas receitas, a mesma pessoa embalando o seu pedido e respondendo às suas mensagens. O selo só torna essa promessa um pouco mais oficial.
Este selo é, na verdade, seu
Cada uma dessas quatro marcas depende de você: os pedidos que você fez, as avaliações que deixou, as perguntas que confiou a mim. Então, embora o selo esteja na minha loja, ele é, sinceramente, de nós dois. Obrigado pelas palavras gentis, pela paciência e pelas fotos dos seus cardigãs prontos. Elas fazem a minha semana, de verdade.
Que tal fazer algo enorme?
Se a notícia te deixou com vontade (seja de tricotar, de receber tudo numa caixa ou só de ter a lã nas mãos), escolha a porta que combina com você:
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